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N.B. L’ordine finche non sarà saldato, non sarà confermato, pertanto non crea nessuna prelazione sull’oggetto. www.trovagioielli.it si riserva tutto il diritto dell’ordine in attesa di saldo, di vendere nuovamente lo stesso prodotto, se non saldato e/o dove non viene comunicato la volontà di pagamento anche se posticipato dall’ora sopraccitata.

Spedizione


Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite DHL o Bartolini

La spedizione avrà il costo di €.10,00 iva 22% compresa.

Le consegne vengono effettuate nella norma entro 1-2 giorni lavorativi, a secondo del tipo delle località, ma per alcune località “disagiate” potranno essere necessari anche oltre 3 giorni (es. isole)

Gli ordini sono spediti da www.trovagioielli.it, sede di GENOVA dal: martedì al venerdì con orario 9:00-17:30.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedi mattina successivo.

Gli ordini sono spediti immediatamente il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e del pagamento dell’ordine stesso.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni www.trovagioielli.it, sono accompagnate da scontrino fiscale e/o fattura su richiesta anticipata, ricevuta ufficiale che dichiara il valore ed eventuali sconti in Euro.

Al momento della spedizione dell’ordine, www.trovagioielli.it, invia ai propri Clienti un’ E-mail contenente il numero di spedizione “tracking code” DHL o Bartolini.

I Clienti possono seguire lo stato della propria spedizione pacco  cliccando su questo link http://www.dhl.it/it/express/ricerca.html e semplicemente inserire il numero della propria spedizione nel campo apposito “numero identificativo”. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione, sino al momento della consegna con verifica di essa.

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni www.trovagioielli.it sono accuratamente imballate.

Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio postale locale e di contattare www.trovagioielli.it all’indirizzo info@trovagioielli.it.

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco dopo il secondo tentativo andrà in giacenza nella sede DHL locale e successivamente se non viene ritirato rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente da www.trovagioielli.it.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con www.trovagioielli.it, e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a www.trovagioielli.it, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Ogni rimborso per smarrimento pacco non dovuto da www.trovagioielli.it  si effettuerà dopo aver inoltrato la richiesta di rimborso verso il corriere e dopo ricevuta di essa. I tempi delle assicurazioni sono oltre 6 mesi dalla richiesta.

Non appena la pratica viene attivata nei tempi 1-2mesi partirà il rimborso verso il cliente.

I pagamenti effettuati con Paypal saranno inviati nell’importo medesimo ricevuto.

Sostituzione e Rimborsi


Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti per rimborso entro 10 giorni dalla data di ricevimento dell’oggetto.

La procedura da seguire in caso di reso è ESCLUSIVAMENTE la seguente:

  • Contattarci subito all’indirizzo info@trovagioielli.it
  • Non staccare o perdere imballi, cartellini ecc.
  • Una volta ricevuta la richiesta di reso, l’ufficio Assistenza Clienti di invierà al cliente una conferma scritta, di Autorizzazione al Reso.
  • Gli articoli dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato.
  • Gli articoli dovranno pervenire presso la sede di Tr.ade srl, di seguito denominata TROVA GIOIELLI, entro 3 giorni dall’avvenuta conferma scritta da parte dell’ufficio Assistenza Clienti.
  • Tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, anche in caso di sostituzione, modifiche misure ecc..,la quale o in anticipo o in contrassegno nel ritorno dell’ articolo sarà da rimborsare da parte del cliente a TROVA GIOIELLI.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di www.trovagioielli.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni riportate sopra. www.trovagioielli.it, si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

  • www.trovagioielli.it, si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e privi del codice di autorizzazione da riportare obbligatoriamente e ben visibile sul pacco.
  • www.trovagioielli.it, non accetta resi di merce che sia stata alterata in alcun modo.
  • www.trovagioielli.it, si riserva il diritto di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventuali, necessari per la rimessa in vendita della merce restituita.
  • www.trovagioielli.it, si riserva il diritto di chiedere prove fotografiche se ritenute necessarie per la valutazione del processo di reso.

IMPORTANTE:

Tutti gli articoli restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di www.trovagioielli.it, e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. www.trovagioielli.it, si riserva il diritto di stabilire ulteriori addebiti eventuali necessari per la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti dopo una valutazione delle condizioni in cui saranno restituiti.

RIMBORSO:

L’importo in caso di recesso, sarà immediatamente riaccreditato. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto PAYPAL del Cliente dopo l’avviso anticipato tramite e-mail del riaccredito, o se effettuato tramite bonifico sarà visibile sul proprio estratto conto nei tempi previsti.

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Disponibilità

www.trovagioielli.it.

Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, ed effettuerà gli eventuali rimborsi sugli ordini già pagati.

Cliente Finale


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